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湖北省政务服务改革与创新：提升效率，便民利民

随着信息技术的飞速发展，政务服务改革已成为提升政府治理能力和服务水平的重要途径。湖北省在政务服务领域积极探索，通过一系列改革与创新，不断提升政务服务效率，为广大群众提供更加便捷、高效的公共服务。

一、推行“一件事”便民服务，简化办事流程

为解决企业职工退休办理过程中繁琐、耗时的问题，湖北省人社厅推出了“企业职工退休一件事”便民服务。该服务整合了人社、医保、住建、卫健委、公安等部门资源，将退休条件审批、养老待遇核定发放、提取公积金等9个事项打包为一项流程，办理时间由133个工作日缩减至3个工作日，跑动次数由3次缩减至1次，递交材料由6份缩减至3份，办理环节由7个缩减至1个。此举极大地减轻了群众办事负担，提升了政务服务效率。

二、利用人工智能和大数据技术，打造智慧政务服务

湖北省罗田县财政局充分利用人工智能和大数据技术，大力推行政府采购全过程监管服务新模式。通过湖北省政府采购数据汇聚平台，实现了政府采购全流程全息数字化监督，构建了详细描绘政府采购全程的全息数据。同时，利用人工智能和大数据技术，实现了对采购文件的自动扫描与分析，有效识别违规资格要求和偏向性条款，并及时发出预警，实现了自动合规性检查、自动时效性预警、在线投诉受理、采购人、代理机构、评审专家和供应商四方在线相互评价等五位一体的智慧应用。

三、打造鄂汇办APP，实现线上政务服务全覆盖

湖北省政务服务网登录APP（原名：鄂汇办）是针对湖北地区精心打造的政务统一服务平台。该平台支持在线缴纳养老保险费用、查询并缴纳医疗保险费用、提供农村最低生活保障救助服务等多种服务。鄂汇办APP还支持城乡居民养老保险查询、发票真伪验证、高考查分等便民服务功能，让湖北的每一位用户都能够享受到便捷的线上政务服务。

四、湖北公安政务服务平台上线，实现435项政务服务网上办理

湖北公安政务服务平台共汇集各类便民查询18项、特色应用15项、行政服务事项402项，可全程网上办理232项，通过预约预审只跑一次办理119项。平台创新推出电子证照卡包应用服务，个人居民身份证、户口本、居住证、行驶证、驾驶证等5类证件可使用电子证照。同时，平台将指挥中心、境外非政府组织管理、治安、内保、网安、交警、出入境、监管、禁毒、法制、机场公安11大业务警种435项政务服务打包上线，打通全程网办的最后一公里。

湖北省在政务服务改革与创新方面取得了显著成效，通过推行“一件事”便民服务、利用人工智能和大数据技术、打造鄂汇办APP、上线湖北公安政务服务平台等措施，不断提升政务服务效率，为广大群众提供了更加便捷、高效的公共服务。未来，湖北省将继续深化改革，不断创新，为人民群众创造更加美好的生活。